TEHNIČKA PODRŠKA

Korisnicima naših poslovnih programa obezbeđena je stručna tehnička podrška, a svi zahtevi se rešavaju u najkraćem mogućem roku. Tehnička podrška obuhvata:

1. Konsultacije u vezi sa funkcionisanjem programa, putem telefona
2. „Pomoć na daljinu” putem softvera za udaljeni pristup (TeamViewer)
3. Pravo na nove verzije programa

Tehnička podrška ne uključuje:

1. Dorade programa po zahtevu kupca
2. Izlazak na teren
3. Otklanjanje hardverskih kvarova (kvarovi na računaru, štampačima i drugim uređajima)

U cenu zakupa programa uključena je tehnička podrška do 50 telefonskih poziva ili 5 sati rada na godišnjem nivou (primenjuje se ono što se prvo dostigne). Za korisnike kojima je potreban veći obim podrške, cena se definiše po dogovoru.

Radno vreme tehničke podrške je 09-17 od ponedeljka do petka.